歩きにすと

歩くことがすき。水系スピリチュアル。会津近隣のパワースポット巡りと健康についてのブログです。

【コラム】レジ袋が有料化になったら日本は荒れ果てて行った。Twitter証言。レジ職人の現場から物申す！（登録販売者 花子）

ドラッグストアの仕事 コラム

 

f:id:durasuto010:20200719053252p:plain

レジ袋有料。Twitter反応は…

職業：レジ職人の花子です。 2020年7月1日から日本中のほどんどの小売店でレジ袋が有料になりました。

 

半月ほどたち…Twitter民たちは「レジ袋の有料化をどう感じているのか」気になったので調べてみました。

https://article-image-ix.nikkei.com/https%3A%2F%2Fimgix-proxy.n8s.jp%2FDSXMZO6101126001072020000001-PN1-3.jpg?auto=format%2Ccompress&ch=Width%2CDPR&fit=max&ixlib=java-1.2.0&s=e29adcc94091cb72eeb0a4edf7655d6b

レジ袋が無料でなくなったら日本はどうなった？

 今回７月１日からレジ袋を有料化したのはコンビニ各社、ホームセンター、ドラッグストアの一部店かな。

 

スーパーマーケットはもともと有料だし、ドラッグストアでもすでに有料化にしていたところもあったし…。

 

一番の戸惑いが起こる現場はコンビニなのかもしれないね。

 

レジ袋有料化で起きたこと

衝撃的なのが③…万引き…。
　Σ(￣ロ￣lll)ｶﾞｰﾝ ここは日本なのよ！


万引きって。万引きって…。
盗みだからね。犯罪だから。
見つけたら絶対！絶対レジ職人は許さないぞ💢。私たちが頑張って働いた利益を取る奴は、絶対容赦しないからな！

 

日々、ヘロヘロになるまで働くレジ職人としてはこの怒りを抑えきれません。

…が、万引きの話はのちほど…。

話は全く逸れますが、今、登録販売者は人気の職のようですよ。

 では本題に戻ります。

レジ袋有料化で買物が面倒だ！

お客様としても店員からの質問が増えて面倒くさいと思うんだけど。レジ袋が有料になって聞かれることが多すぎる。

質問攻めに、もう…お客様も混乱してます(笑)

 

店員側も喉カラカラ。
マスクの中、息でベチャベチャ。
質問多いと今年の夏の接客は…地獄ですよ😱😱😱。

ニーチェ先生♡店員の私にとって
心の教科書です。

ジュースとパンしか買わない人なら「レジ袋要りません」の言い出すタイミングも難しいかも。モノを渡す前に告げるのかしら。謎だわ。

f:id:durasuto010:20200719053305j:plain

レジ袋のサイズ感がわからないよ

しかもお客様は袋のサイズを聞かれても…
大きさ知らないし。
どうすりゃいいか分からないよ。 

レジ袋のサイズ客はわからん💢

この袋サイズは当ドラッグストア基準です。小・中サイズはコンビニも同様の大きさだと思います。大、特大サイズの大きさは店業態によってサイズが違うかもしれません。

【袋のサイズ】

・小サイズ
　…５００㎖ペットボトル３本まで

・中サイズ
　…５００㎖ペットボトル６～７本

・大サイズ
　…２ℓペットボトル５本くらい

・特大サイズ
　…カップラーメンごっつ盛り５個と1.5㍑ジュース２本

袋サイズの基準を知っておくと自分で袋の大きさを選べるから、案外重宝するかもね。

 

「レジ袋は？」のやりとりしない仕組み

 これはいい。お客様にとってもお店にとっても…煩わしさがないかも。

袋いるの？ マスクで聞き取れないし

声の小さめのお客様。質問攻めの店員に…都度都度、聞き返されると…心折れそうになってないいですか？大丈夫ですか？

因みに私は何度も聞き返す店員の一人です。😅あとで返品やクレームがイヤなんだもん。ごめんね。

 

本当にマスクをして、このレジの多い質問のやりとり…かなり苦痛です。 

夏だし。超あついし。マスクしてのレジ打ち。本音は…きついんです。

 

しかも体力限界の中で、マスクでの小声の方とのやりとり。聞き取れません。質問、確認事項が多すぎますぅ😭😭😭。 

 

セルフレジにしようぜ！

なんなら…お客様も店員も…質問攻めに飽き飽きしているなら、いっそのことセルフレジを導入すればいいんじゃない？

ドラッグストア、ホームセンター、コンビニではセルフレジのお店は田舎にはないです。 

ドラッグストア大手は２０２５年にセルフレジ導入できるように勧めているみたいよ。

ドラッグストア全店で無人レジを導入。ウエルシアなど、25年までに | 

 

ドラッグストアはセルフレジが難しい

【訂正】 ウッド× → ウット〇
ドラッグストアには対面販売が必要な市販薬や販売時にお声掛けが必要な市販薬があるから…。その辺りをどういうふうにするのか…。

 

薬機法を法改正対応するか、それ以外品をセルフレジ対応品とするのか。ドラッグストアでのセルフレジ導入は、いろいろと課題はありそうですよね😅。

袋有料化でレジ現場が衝撃的に！

マイバックは汚してなるものか

マイバックを汚したくない。その一心でレジ袋以外の袋が…店から消えていく…。レジ袋は有料だから無料袋はガンガンもらうべしの人々

f:id:durasuto010:20200719053300j:plain

レジ袋買う派。ラクだし清潔

私個人的にはレジ袋を購入するタイプなので…分かります。買い物袋の汚れとかエコバックの清潔感を気にするならレジ袋を買っちゃった方がいいタイプです。

 

マイバックに店員は詰めない

コロナ渦で店員が品物をマイバックに詰めてくれることは稀。 

店員。マイバックに手を入れるの少し恐怖

わかる(´・ω・｀)。レシートやらビニール袋やらの不用品をマイバックの中にいっぱい入れている人いるいる。

 

やっぱりゴチョゴチョと入っているマイバックに手を突っ込んで、品物をいれるのは…いまだに…抵抗感があります。

 

レジ袋有料化でコンビニは非効率になったっていうけど。ドラッグストアのレジ打ち職人としてはレジ袋有料化になった方が、かなり作業効率がいいんですよね…。

 

でも実際は、レジ袋有料化でイライラしているお客様も多いのかな。

お客様のイライラ誘発！ 

これ、まだ、いいお客様のたぐいヨ。

 

マイバックに品物詰めるのがトロイ 

マイペースなお客様の…あとのお客様…。

 

イライラが止まらなくなるでしょう(苦笑) 。更にレジ時間をモタモタさせる動作がコレ！

シールをお貼りする手間が…時間が…。


「あっ！イライラしてますか？」 と心の中で、次のレジ待ちの人の行動をドキドキしながら店員はチェックしているのです。 

袋詰めの時間。お客様と店側と、お互い…無言の…微妙な雰囲気の時間なんですよね。 

袋有料化でレジへのフラストレーションが溜まっていく店員とお客様。

お客様だって、悩んでいるんです。

 

会計後にマイバックに入れるべきか、会計前にバックに入れてしまおうか…。それもフラストレーションになるのです。

 

店員もイライラが急増中？

お客様のイライラが限界になると恐ろしいことがおきるんです。 

 
「チンタラしてんじゃねーぞ！」と客に怒鳴られることも…あるし。レジ打ち職人としては、怖すぎ。店員への八つ当たり行動でレジ現場ではストレスが大発生しています。

負けるな！私。負けるなレジ打ち職人たち

【レジ袋有料に伴う相談窓口】
プラスチック製買物袋有料化
2020年7月1日スタート（METI/経済産業省）
※↑↑エンド部分にお問い合わせください！ 

 

レジ袋有料化で万引き横行！

お店側、現場の声も見てみましょう。

実際、レジ袋有料化になって半月が過ぎて冷静に変化したことを考えてみると…

 衝撃！レジ袋有料化で万引き増加？

 Twitterで『万引き』について調査しました。

それは一理ありますよね。

 

現場からのヤバい声も…
チラホラは聞こえてきています。

実際、万引き増加しているお店もありそうだけど…。統計のしようがないから表面化せず、ニュース記事にならないのかしら…。 

 

しかし、いくらニュース記事を探しても…。レジ袋有料化が原因で万引き増加を報道したニュース記事はありませんでした。

 

万引き増加の情報はまだ現段階ではTwitter内での噂情報にとどまっているようです。 

 買い上げ点数の減少で売上DOWN？

「買い上げ点数が減った」と現場からは良く聞かれます。私もレジを打っていて…手に持って帰れる分だけしか購入しない方を見かけます。 

でもこの行動は決まった方がされているから。もともと沢山ご購入される方は、マイバック持ち、もしくは袋購入されるから…。

 

全体的にみるとそんなに、これはドラッグストアでは影響ないかな。

 

コンビニで買い上げ点数が下がったのはあるかもしれないよね。基本的に温めた弁当とアイスを別にしたいから…。

 

アイス買うのをやめるか？弁当をやめておにぎりにしてアイスと同じ袋に入れるか？…そうなると必然的に購入金額・購入点数は減るかもね。

 

万引き防止対策を講じる店も

 お客様をガッカリさせるような、悲しませるような、万引き対策は極力したくないよな。

 

この辺りは自分も注意しながら、店スタッフと情報共有しながらやっていかなきゃ…って思うよね。

レジ袋有料化。快適な買い物を！ 

レジ袋有料化は、お客様へどんな効果があったのか？

結論。コンビニ対策については、この意見が多いです。 

 スムーズにお買い物するために…お客様側からの声は…。

レジ袋有料化でプラ問題は改善される？

これが本当にプラスチック軽減対策になっているのか疑問の声も多く聞かれます。

環境問題。なかなか…一朝一夕にはいかない問題ですが…。

 

10年、20年後に「海がキレイになった」「 レジ袋有料化にしてよかった」そう思える将来がやってくることを信じて…。

 

プラスチックの軽減活動やらなきゃね。小さなことからコツコツとかな。

最後に…レジ袋有料化

ドラッグストア店員、コンビニ店員。キャッシュレス決済やレジ袋が有料化になったり、日々進化が問われる現場の最前線で働く私たち。

 

たかがレジ打ち。されどレジ打ち。是非、ニーチェ先生を読んでほしい。レジの最前線の過酷さ…少しだけでも知って欲しいです。

【中古】【全品5倍！7/20限定】ニーチェ先生−コンビニに、さとり世代の新人が舞い降りた−　＜1−12巻セット＞ / ハシモト（コミックセット）
posted with カエレバ
 
楽天市場
Amazon
 

 

レジ袋有料化になって半月がすぎ、ダイブ店側もお客様側も「レジ袋はもらえない」環境に慣れてきた気がします。

 

レジ袋が有料化になったことで、お客様の買い上げ点数が減少したのは事実ですが、「日本が荒れ果て万引き社会に突入！！」これについては噂だということがわかりました。
(;・∀・) 一安心なのかしら？

 

以前から日本の過剰包装については環境的に問題になっていますので、今後も時代はこういう方向に向かっていくんだと思うんです。

 

コロナ渦といい。レジ袋といい。２０２０年は今までの当たり前が、通用しない年になりました。

 

今年２月～４月までのコロナでの食料品などの買い占め行動は…実はあの段階でレジ袋が有料化だったなら…あそこまですごい状況にならなかったのではないかと思っています。

※７月現在の今はマスクも安定供給できています。

お客様がお買い物しやすいよう、スタッフ同士で知恵を出し合って、これからますます進化していくレジ業務の課題をクリアしていかないと…と思うんです。

登録販売者ブロガー花子（@a10hon51）の話はここまで。

花子の記事一覧　
店員花子の記事一覧

↓↓店員さんなら絶対見てほし記事↓↓ 

Twitterフォローしてもらえると励みになります(≧▽≦)。

 

+.ｄ(･∀･*)♪ﾟ+  まとめ記事    (*^▽^*)ゞ